AGB

---

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) online-shop CAJOY GmbH

Stand: 26.06.2024

1. Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf und die Lieferung von Waren durch unser Unternehmen. Mit dem Anklicken der Checkbox im Warenkorb vor Abgabe der Bestellung „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme diesen ausdrücklich zu“, erklärt sich der Käufer mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und ist an sie gebunden. Unsere Angebotspalette ist unverbindlich. Die Bestellung des voll geschäftsfähigen Kunden (Personen ab dem 18. Lebensjahr) stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Die anschließend von uns verschickte Bestätigung des Eingangs der Bestellung iSd § 10 Abs 2 ECG stellt an sich noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald wir die bestellte Ware ausliefern, durch den Versand einer zweiten E-Mail als Auftragsbestätigung oder durch sonstige Annahme des Kundenangebots. Alle Angebote auf unserer Website sind freibleibend, unverbindlich und nur erhältlich solange der Vorrat reicht.

2. Bestellvorgang, Bestellkorrektur, Bestellabbruch

Wenn Sie das gewünschte Produkt ausgewählt haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] in den Warenkorb legen. Den Inhalt des Warenkorbs können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Zum Warenkorb] unverbindlich ansehen. Die Produkte können Sie jederzeit durch Anklicken des Buttons [Löschen] wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [Zur Kasse]. Sie können danach als Gast bestellen, ein neues CAJOY Benutzerkonto registrieren oder sich mit Ihrem bestehenden Konto anmelden. Für weitere Bestellungen genügt die Eingabe des vom Benutzer bei der Erstregistrierung festgelegten Logins und Passwortes. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten und Auswahl der Art der Zahlung und Lieferung gelangen Sie über den Button [Bestellung bestätigen] zur Bestellseite, auf der Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen können. Durch Anklicken des Buttons [„zahlungspflichtig bestellen“] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Durch Betätigung des „Zurück-Pfeiles“ des Browsers können Sie die Eingaben korrigieren. Der Bestellvorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browsers abbrechen. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website mit dem Button „jetzt kaufen“ abgeschlossen haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden und den Versand an Sie mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigen. Über Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind, kommt kein Kaufvertrag zustande. CAJOY behält sich vor, das Angebot nicht anzunehmen, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, wenn Sie Rechnungen aufgrund früherer Lieferungen unberechtigt nicht bezahlt haben, wenn Ihre Kreditkartenprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, oder wenn sonst berechtigte Zweifel an Ihrer Bonität bestehen. Kann CAJOY eine Bestellung nicht ausführen, teilt CAJOY Ihnen dies schnellstmöglich mit.

3. Vertragssprache

Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigung werden in deutscher, englischer, französischer und italienischer Sprache angeboten.

4. Preise

Die Verrechnung erfolgt in Euro bzw. CHF (Schweiz, Liechtenstein) und pro Stück. Die angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung inklusive gesetzlicher MwSt. bzw. in der Schweiz und Liechtenstein exklusive gesetzlicher MwSt., zuzüglich aller mit dem Versand entstehenden Spesen (Kosten für Verpackung und Versand - „Versandkosten“).  Sie sind vor Vertragsschluss im Warenkorb und danach in einer an den Kunden übersendeten Vertragsbestätigung ersichtlich. Sollten im Zuge des Versandes in die Schweiz oder nach Liechtenstein Export- oder Importabgaben fällig werden, werden diese im Rahmen der Lieferbedingung DDP von CAJOY getragen. Bei Schreib-, Druck- und Rechenfehlern auf der Website ist CAJOY zum Rücktritt berechtigt bzw. erstellt ein abgeändertes Angebot, wobei es dem Kunden frei bleibt, dieses anzunehmen.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher gem. KSchG haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt:

1. im Falle eines Kaufvertrags vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware/n in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
3.Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die CAJOY GmbH (Inkustraße 1-7/Objekt 5, 3400 Klosterneuburg, info@cajoy.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, hat CAJOY die Zahlungen für die Ware, die von Ihnen retourniert wird, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die retournierte Ware bei CAJOY eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet CAJOY dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. CAJOY kann die Rückzahlung verweigern, bis die Waren wieder ordnungsgemäß retourniert wurden. Verbraucher haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie CAJOY über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an CAJOY zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Hier geht es zum Widerrufsformular -> Widerrufsformular

Für die Rücksendung der Waren sendet CAJOY Ihnen auf Wunsch ein Rücksendeetikett und verrechnet für den Rückversand aus Österreich und Deutschland € 3,90. Für alle anderen EU-Länder fällt ein Betrag von € 9,90 für den Rückversand an. Rücksendungen aus der Schweiz und Liechtenstein werden mit CHF 14,90 verrechnet. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die Waren selbst zurückzuschicken, damit entfällt die Rücksende-Gebühr.

Wenn Sie einen Artikel retour senden möchten, nehmen Sie bitte Kontakt über das Kontaktformular oder über info@cajoy.com mit CAJOY auf und Sie erhalten einen Retourschein. Bitte schicken Sie den Artikel vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung inklusive einer kurzen Beschreibung des Rücksendegrundes zu. Die Nutzung des der Originalverpackung ist kein „Muss“, also keine Voraussetzung für die Geltendmachung Ihres Rechts, vereinfacht und sichert aber die Abwicklung.  Nach vorheriger Bekanntgabe können Sie auch Artikel aus unterschiedlichen Bestellungen in einer Rücksendung retournieren.

Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen grundsätzlich nicht retourniert werden können.

6. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlarten:

• Kreditkarte (VISA, MasterCard, Diners)
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung noch am gleichen Tag. Bei der Kreditkartenzahlung gibt der Kunde folgende Daten an: Karteninhaber, Kartennummer, Kreditkartenunternehmen, Gültigkeitsdatum, CVV-Code. Die Daten werden per SSL-Verschlüsselung mit mindestens 128 Bit Schlüssel übertragen und sind somit für Unbefugte nicht einsehbar. 
• SOFORT Überweisung
• PayPal
• ApplePay
• Twint (CH, LIE)

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir zudem die Zahlungsoption "Rechnung" an. Die Zahlung erfolgt dabei an Klarna. Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

Kommt der Vertrag nicht zustande oder wird widerrufen, wird der eventuell bereits bezahlte Kaufpreis zurückerstattet. Die Rückzahlung erfolgt auf selbem Wege der Zahlung - bei Sofortüberweisung auf das verwendete Konto, bei Kreditkarte oder Paypal auf das selbige Kreditkarten- oder Paypal-Konto.

7. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug des Kunden ist CAJOY berechtigt, die gesetzlich geregelten Verzugszinsen sowie gegebenenfalls anfallende Betriebungskosten einzufordern.

8. Mahn- und Inkassospesen

Der Kunde verpflichtet sich für den Fall des Verzuges, selbst bei unverschuldetem Zahlungsverzug, die CAJOY zustehenden Mahn- und Inkassospesen soweit sie zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendig und im Verhältnis zur Forderung angemessen sind, zu ersetzen, wobei er sich im Speziellen verpflichtet, im Falle der Beiziehung eines Inkassobüros die uns dadurch entstehenden Kosten, soweit diese nicht die Höchstsätze der Inkassobüros gebührenden Vergütungen überschreiten, zu ersetzen. Sofern CAJOY das Mahnwesen selbst betreibt, verpflichtet sich der Schuldner, pro Mahnung einen Betrag von €12.- bzw. CHF 15.- sowie für die Evidenzhaltung des Schuldverhältnisses im Mahnwesen pro Halbjahr einen Betrag von €5.- bzw. CHF 8.- jeweils zu bezahlen. 

9. Annahmeverzug

Für den Annahmeverzug bei Kunden, die als Unternehmer bestellt haben, ist CAJOY berechtigt, die Ware einzulagern, wofür CAJOY eine Lagergebühr von €10.- bzw. CHF 15.- pro angefangenem Kalendertag in Rechnung stellt. Gleichzeitig besteht CAJOY auf Vertragserfüllung.

10. Eigentumsvorbehalt

CAJOY behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zum Eingang aller Zahlungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Veräußert der Kunde Eigentumsvorbehaltsware weiter, so hat er ebenfalls den Eigentumsvorbehalt weiterzuleiten. Zugriffe Dritter auf die Eigentumsvorbehaltsware von CAJOY hat der Kunde unverzüglich anzuzeigen. Verpfändungen, Sicherungsübereignungen und Ähnliches der Eigentumsvorbehaltsware sind nur mit vorherigen Zustimmung von CAJOY zulässig. Wird bei Zahlungsverzug nach Mahnung nicht sofort Zahlung geleistet, so ist die Eigentumsvorbehaltsware unverzüglich an CAJOY herauszugeben. Die Rücknahmekosten gehen zu Lasten des Kunden.

11. Datenschutz

Detaillierte Informationen bzgl. Ihrer persönlichen Daten finden Sie auf der Seite Datenschutz

12. Gewährleistung, Haftung, Garantie

Im Rahmen der 6-monatigen CAJOY-Garantie übernehmen wir die Reparatur bzw. den Austausch defekter Ware auf eigene Kosten.
Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen der europöischen Union. Sie begrenzt sich auf die gesetzliche Frist von 24 Monaten ab der Warenübernahme durch den Käufer. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug etc.), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Auftretende Mängel sind möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben, wobei ein Unterlassen der Bekanntgabe bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden durch einen Verbraucher keinen Einfluss auf dessen Gewährleistungsansprüche hat. 

CAJOY haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. 

Beim Versand der Ware bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

Bitte beachten Sie: CAJOY bietet ausschließlich Ware aus handwerklicher Fertigung, häufig unter Verwendung von natürlichen Materialien wie etwa Perlen oder Edelsteinen. Die Produktabbildungen können daher vom Aussehen der gelieferten Ware geringfügig abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbe, Struktur und Größe. Mängelansprüche bestehen insofern nicht, als die Veränderungen für den Kunden zumutbar sind. Dem Besteller ist bewusst, dass bei einer Bestellung per Internet die farbliche Darstellung der Ware möglicherweise wegen der Art und Qualität seiner technischen Geräte von der tatsächlichen Farbe abweicht und hierdurch keine Gewährleistungsverpflichtung begründet wird. Schmuck kann selbst durch normale Benutzung Gebrauchsspuren in Form von Kratzern, Kerben, Dellen oder Abriebstellen bekommen, die allesamt keinen Mangel darstellen und nicht dieser Gewährleistungsverpflichtung unterliegen. Ausgenommen von der Gewährleistung sind weiterhin Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch, Überbeanspruchung und auf mangelnde oder falsche Pflege oder Lagerung zurückzuführen sind. Sie können offensichtliche Mängel an den gelieferten Waren oder Falschlieferungen nur geltend machen, wenn Sie diese innerhalb eines Monats nach der Lieferung unter genauer Beschreibung in Textform uns gegenüber rügen. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit ist die Absendung der Mängelrüge. Ansonsten beträgt die Gewährleistungspflicht zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware an Sie. Sofern die Ware offenkundig mit Mängeln behaftet ist, werden wir in angemessener Zeit für Nacherfüllung, das bedeutet entweder für Ersatzlieferung oder für Beseitigung der Mängel sorgen, sofern Sie Konsument sind.

13. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt; dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind. Das UN Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Für Verträge mit Unternehmen ist unser Firmensitz als Gerichtsstand vereinbart.

14. Erfüllungsort für Unternehmergeschäfte

Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist unser Firmensitz.

15. Copyright

Alle Nachrichten, Grafiken und das Design unserer Website dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden und sind urheberrechtlich geschützt.

16. Schlichtungsstelle

Wir verpflichten uns, in Streitfällen am Schlichtungsverfahren der Internet-Ombudsstelle teilzunehmen: www.ombudsstelle.at.  Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter www.ombudsstelle.at. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers...
Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@cajoy.com

 17. Lieferung

CAJOY liefert weltweit. Sofern nichts anderes vereinbart wird, erfolgt die Lieferung ab dem Lager von CAJOY an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Sie finden auf der Website Hinweise auf die Warenverfügbarkeit der einzelnen Produkte. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist. Sofern CAJOY während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellt, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail informiert.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Tage ab Bestellung. Die Lieferung erfolgt per GLS, Post, Fedex oder DHL. Sobald unsere Lieferung unterwegs ist, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. CAJOY behält sich das Recht vor, für Sendungen, bei denen die Annahme verweigert wird oder die nicht abgeholt werden, die angefallenen Kosten der Lieferung sowie die Kosten des Rücktransportes zu verrechnen. Die Nichtannahme/Nichtabholung stellt in keinem Fall einen Widerruf dar, da dieser nicht ausdrücklich erklärt wird.

18. Versandkosten

Der Standard-Versand innerhalb Österreichs kostet € 4,90, innerhalb Deutschlands € 5,90. Für Kunden, die in anderen Ländern der EU ansässig sind, kostet der Versand € 9,90. Ab einem Warenkorb von € 90.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb Österreichs und Deutschlands.
Ab einem Warenwert von € 150.- erfolgt die Lieferung versandkostenfrei in andere EU-Länder (alle Beträge inklusive 20% Mwst.). Die Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein kostet standardmäßig CHF 7,90 und erfolgt DDP. Ab einem Warenwert von CHF 150.- ist die Standardlieferung versandkostenfrei.

19. Meldung von Transportschäden

Werden Artikel mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde dies unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte sofort beim Versandunternehmen zu reklamieren und unverzüglich eine E-Mail an CAJOY zu senden oder auf sonstige Weise Kontakt aufzunehmen, damit CAJOY etwaige Rechte gegenüber dem Versandunternehmen wahren kann. Wir informieren Sie umgehend über die weitere Vorgangsweise. Bitte schicken Sie keine Ware ohne vorherige Abklärung zurück! Unfreie und nicht autorisierte Sendungen können nicht entgegen genommen werden.

20. Geschenkgutscheine

Eine Barauszahlung von Online-Geschenkgutscheinen oder sonstigen Gutscheinen ist nicht möglich.

21. Speicherung des Vertrages

Ihre Bestellung wird bei uns gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs von Ihnen angefordert bzw. in Ihrem Kundenkonto aufgerufen werden. Sie erhalten die Bestelldaten unmittelbar nach dem Abschicken als Bestellbestätigung und können diese ausdrucken.

22. Reklamation / Anfragen

Wir legen einen hohen Wert auf Kundenservice und bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten. In der Regel werden alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.

23. Sonstiges

Regressforderungen im Sinne des Produkthaftungsgesetzes sind ausgeschlossen, es sei denn, der Regressberechtigte weist nach, dass der Fehler in unserer Sphäre verursacht und zumindest grob fahrlässig verschuldet worden ist. Der Vertragspartner verzichtet auf die Möglichkeit der Aufrechnung. Dies gilt jedoch nicht gegen über Verbrauchern.