Révocation

Les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de :

1. dans le cas d'un contrat de vente, quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la/des marchandise(s).
2. dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs marchandises que le consommateur a commandées dans le cadre d'une commande unique et qui sont livrées séparément, quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
3. Dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'une marchandise en plusieurs envois partiels ou en plusieurs pièces, quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Cajoy GmbH (Inkustraße 1-7/Objekt 5, 3400 Klosterneuburg, info@cajoy.com) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, e-mail). Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation partielle du présent contrat, nous vous rembourserons les paiements correspondant aux marchandises que vous avez reçues sans délai, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation du présent contrat. En cas de rétractation totale du présent contrat, nous vous rembourserons les paiements effectués pour les marchandises que vous avez reçues ainsi que les frais d'expédition standard éventuellement payés, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation du présent contrat.

Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises. Si vous avez reçu des biens dans le cadre du contrat, vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous vous enverrons une étiquette de retour et vous facturerons 5,90 € pour le retour depuis l'Autriche et l'Allemagne. Pour tous les autres pays de l'UE, les frais de retour s'élèvent à 9,90 €. Les clients ont également la possibilité de renvoyer eux-mêmes les marchandises dans une de notre boutiques ou à leurs frais, ce qui leur évite de payer des frais de renvoi.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter pour les contrats concernant
1. Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels,
2. Marchandises livrées scellées et ne pouvant être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dans la mesure où leur sceau a été retiré après la livraison.

Si le client est une entreprise, toute rétractation est totalement exclue.

Cliquez ici pour accéder au formulaire de rétractation -> Formulaire de rétractation

Indications pour un déroulement aussi aisé que possible du retour

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire de contact https://www.cajoy.com/fr/client...

ou par info@cajoy.com et vous recevrez un bon de retour. Si possible, veuillez renvoyer l'article complet dans son emballage d'origine, y compris une brève description du motif de retour. L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une "obligation" et n'est donc pas une condition préalable à l'exercice de votre droit, mais elle simplifie et sécurise pour nous le déroulement de la procédure.