Retours de marchandises

Si vous souhaitez retourner une commande (ou une partie d'une commande), veuillez nous envoyer une brève information par e-mail à info@cajoy.com ou par courrier à notre siège social : CAJOY GmbH, Inkustrasse 1-7,  3400 Klosterneuburg.

Vous recevrez ensuite une confirmation de votre retour et, si vous le souhaitez, une étiquette de retour GLS. Veuillez l'apposer sur le colis et l'envoyer à un point de dépôt proche de chez vous.

Vous trouverez ici tous les points de dépôt GLS https://gls-group.com/FR/fr/trouver-relais-gls/

Dans un souci de durabilité, nous souhaitons réduire l'impact environnemental lié aux retours excessifs. Nous avons donc décidé de facturer les frais de retour. Pour les retours depuis l'Autriche ou l'Allemagne avec une étiquette de retour CAJOY, nous facturons 5,90 €; depuis les autres pays de l'UE, 9,90 €. Vous pouvez également déposer le colis dans l'un de nos magasins ou nous le renvoyer vous-même avec le transporteur de votre choix ; dans ce cas, aucun frais de retour ne vous sera bien sûr facturé.

Veuillez noter que les retours ne sont possibles que dans les 14 jours suivant la livraison. Merci beaucoup !

Pour plus d'informations, voir https://www.cajoy.com/fr/Droit-de-retractation/